事例①：大手製造業様 RPA導入支援
設計資料とマニュアル整備でRPA導入を加速し、現場の自走化を実現
課題
製造業のお客様から「業務改善を進めたいが、現場に分かりやすい資料がなく導入が進まない」とのご相談をいただきました。
特に、RPA導入に必要な業務フローや仕様書が整理されておらず、関係者間で認識のずれが生じていました。
支援内容
当社は業務プロセスを丁寧にヒアリングし、現場担当者から経営層まで共通理解を持てるように以下の資料を体系的に作成しました。
・業務フロー図
・設計仕様書
・運用マニュアル
単なるツール導入ではなく「誰が読んでも理解できるドキュメント」を整備し、導入後の定着を支援しました。
成果
・設計資料により導入スピードが向上
・運用マニュアルにより担当者が自走できる体制を構築
・帳票作成時間を従来の1/3に短縮、入力ミスを大幅削減
・文書を通じたナレッジ共有が進み、改善活動が継続的に実施可能に